Pengguna Instagram mengalami masalah sore ini karena ribuan orang melihat akun mereka tiba-tiba ditangguhkan tanpa penjelasan.
Masalah dimulai pada 12:45 pada hari Senin dan sejak itu, lebih dari 3.000 keluhan telah dibuat ke situs pemadaman global Down Detector. Dari jumlah tersebut, 58 persen mengalami masalah dengan aplikasi, 38 persen menghadapi masalah login, dan 4 persen mengalami masalah dengan situs web.
Pengguna telah melaporkan menerima pesan peringatan bahwa akun mereka telah ditangguhkan – hanya dengan 30 hari untuk menyengketakan atau berisiko ‘dinonaktifkan secara permanen’.
Orang-orang juga melaporkan tidak dapat mengajukan banding atas keputusan Instagram, yang mengakibatkan akun mereka keluar dan detail mereka – termasuk email dan kata sandi – tidak ditemukan.
Sementara itu, beberapa pengguna yang masih bisa masuk ke platform telah melaporkan melihat penurunan besar dalam jumlah pengikut mereka karena akun yang ditangguhkan yang terkena masalah tersebut menghilang dari situs.
Dalam sebuah pernyataan yang dibagikan di halaman Twitter Instagram, tertulis: “Kami menyadari bahwa beberapa dari Anda mengalami masalah saat mengakses akun Instagram Anda.
“Kami sedang menyelidikinya dan meminta maaf atas ketidaknyamanan #instagramdown.”
Perusahaan belum memberikan rincian lebih lanjut tentang apa yang menyebabkan masalah yang tidak biasa ini. Tampaknya memengaruhi pengguna di seluruh dunia.
Menurut kebijakan mereka, Instagram dapat memilih untuk menonaktifkan akun tertentu yang “melanggar pedoman komunitas.” Konten yang dapat termasuk dalam kategori ini termasuk ilegal, intimidasi, ujaran kebencian atau penyalahgunaan, spam, atau pelanggaran kekayaan intelektual.
Aplikasi akan selalu memberi tahu dan menjelaskan alasan penangguhan akun. Karena orang-orang di seluruh Inggris Raya mengalami penangguhan mendadak tanpa peringatan, kemungkinan besar ini adalah masalah pemrograman.
Tagar #InstagramDown sedang tren di Twitter, karena ratusan melaporkan masalah serupa karena tidak dapat masuk ke profil mereka.
Satu komentar berbunyi: “Apakah Instagram orang lain ditangguhkan tanpa alasan? Dan sekarang Instagram bahkan tidak mau repot-repot membiarkan Anda mengajukan banding, itu hanya memberi Anda kesalahan?” Semoga bermanfaat !